Postanowienia wstępne

1.1. Niniejszy regulamin wyznacza zasady działania sklepu internetowego pod nazwą www.karton-box.pl, który prowadzony jest przez przedsiębiorstwo TECH-PLAST SP. Z O.O. posiadające: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: 64-200 Wolsztyn, ul. Przemysłowa 7, NIP: 9231694527, NIP UE: PL9231694527, REGON: 302841728, KRS: 0000902914.

1.2. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.

1.3. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

1.4. Podawanie danych w Sklepie Internetowym jest dobrowolne.

1.5. Użytkownicy mogą sprawdzać, aktualizować oraz poprawiać swoje dane osobowe.

Pojęcia

• 2.1. Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.
• 2.2. Formularz rejestracji – wzór dokumentu potrzebny do założenia Konta.
• 2.3. Formularz zamówienia – wzór dokumentu potrzebny do złożenia zamówienia.
• 2.4. Kupujący/Użytkownik – osoba fizyczna (z pełną lub ograniczoną zdolnością), osoba prawna lub jednostka organizacyjna uprawniona do korzystania z Usługi Elektronicznej.
• 2.5. Konto użytkownika – zespół zasobów i uprawnień w systemie sklepu.
• 2.6. Produkt/Towar – dobro fizyczne dostępne w sklepie.
• 2.7. Regulamin – niniejszy dokument.
• 2.8. Sklep internetowy – serwis karton-box.pl.
• 2.9. Sprzedawca – TECH-PLAST SP. Z O.O., 64-200 Wolsztyn, ul. Przemysłowa 7, NIP: 9231694527, NIP UE: PL9231694527, REGON: 302841728, KRS: 0000902914.
• 2.10. Umowa sprzedaży – umowa zawierana elektronicznie, zobowiązująca strony do przeniesienia własności rzeczy i zapłaty ceny.
• 2.11. Usługodawca – TECH-PLAST SP. Z O.O., dane jw.
• 2.12. Usługobiorca – podmiot korzystający z usługi elektronicznej (jak w pkt 2.4).
• 2.13. Zamówienie – dyspozycja złożenia i realizacji zakupu skutkująca zawarciem Umowy Sprzedaży.

Podstawa prawna

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Usługi elektroniczne w sklepie Karton-box

Umowa sprzedaży

5.1. Zawierana w chwili potwierdzenia złożenia zamówienia przez Usługobiorcę.

5.2. Ceny towarów i dostaw podawane są w PLN, netto i brutto.

5.3. Umowa zawierana za pomocą Formularza Zamówienia.

5.4–5.5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie i realizację na e-mail Kupującego.

Płatności

6.1. Dostępne metody:

• Przelew tradycyjny – dane wysyłane e-mailem, realizacja po zaksięgowaniu.
• Karta płatnicza – przy odbiorze z siedziby firmy.
• Płatność PayU – szybkie płatności (PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495).
• Karta kredytowa – realizacja po zaksięgowaniu.

6.2. Bank: BNP Paribas Bank Polska

6.3. Nr rachunku: 78 2030 0045 1110 0000 0392 4970

6.4. Termin płatności:

• 6.4.1. Gotówka przy odbiorze osobistym / przelew / płatność elektroniczna / karta – w ciągu 7 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy Sprzedaży.

Dostawa oraz odbiór zamówienia

• 7.1. Dostawy na terenie całej Polski.
• 7.2. Dostawa odpłatna, chyba że Umowa stanowi inaczej; koszty podane w sekcji „Koszty dostawy” i w koszyku.
• 7.3. Sposoby: wysyłka kurierem; odbiór osobisty (64-232 Kiełpiny 98 D) pn-pt 8:00–16:00; typowy czas realizacji: 1 dzień roboczy.
• 7.4. Odbiór osobisty: 64-232 Kiełpiny 98 D, 8:00–16:00.

Reklamacja Produktu

• 8.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy według art. 556–576 KC.
• 8.2. Sprzedawca dostarcza produkty bez wad i zgodne z zamówieniem.
• 8.3. Szczegóły w zakładce „Polityka zwrotów i reklamacji”.

8.4. Sposoby złożenia reklamacji:

• pisemnie: 64-200 Wolsztyn, ul. Przemysłowa 7
• e-mail: sklep@karton-box.pl

8.5. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko/nazwę firmy, numer zamówienia, opis okoliczności, datę wady, żądanie (naprawa/obniżenie ceny/odstąpienie).

8.6. Odpowiedź w ciągu 14 dni kalendarzowych.

8.7. Klient dostarcza wadliwy produkt na koszt Sprzedawcy do miejsca wskazanego w Umowie, a gdy to nadmiernie utrudnione – udostępnia produkt w miejscu, w którym się znajduje.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

9.1. Informacje dostępne u rzeczników konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz na stronie UOKiK.

9.2. Przykładowe możliwości:

• 9.2.1. Stały polubowny sąd konsumencki (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej).
• 9.2.2. Mediacja u wojewódzkiego inspektora IH (art. 36 ww. ustawy).
• 9.2.3. Bezpłatna pomoc: rzecznicy konsumentów, Federacja Konsumentów (porady@dlakonsumentow.pl), Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (infolinia 800 889 866).

Zwrot towaru

10.1. Na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta – z uwagi na możliwość zakupu kartonów o indywidualnych wymiarach oraz personalizację (np. nadruk) – Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów materiałów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

10.2. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Decyduje data wysłania oświadczenia.

10.2.5. Odstąpienie czyni Umowę niezawartą; świadczenia zwraca się niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni; produkt odsyłany na adres Sprzedawcy.

10.2.6. Zwrot płatności (wraz z dostawą) do 14 dni od otrzymania oświadczenia tą samą metodą (chyba że uzgodniono inaczej bez kosztów). Sprzedawca może wstrzymać się do chwili otrzymania produktu lub dowodu odesłania (albo odbioru przez Sprzedawcę).

10.2.7. Jeśli wybrano droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany – zwrot tylko do wysokości kosztu najtańszej opcji.

10.2.8. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że Sprzedawca zgodzi się go pokryć.

Ustalenia dotyczące przedsiębiorców

• 11.1. Postanowienia dotyczą wyłącznie klientów niebędących konsumentami.
• 11.2. Sprzedawca może ograniczyć metody płatności lub wymagać przedpłaty.
• 11.3. Z chwilą wydania produktu przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta.
• 11.4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki i sporządzenia protokołu szkody w razie uchybień.
• 11.5. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klienta wyłączona (art. 558 §1 KC).
• 11.6. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej może być wypowiedziana przez Sprzedawcę niezwłocznie, bez podania przyczyn.
• 11.7. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona do zapłaconej kwoty wraz z kosztami dostawy, nie więcej niż 1 000 zł; tylko szkody przewidywalne; brak odpowiedzialności za utracone korzyści.
• 11.8. Spory rozpoznaje sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Ochrona danych osobowych

• 12.1. Administratorem jest TECH-PLAST SP. Z O.O., 64-200 Wolsztyn, ul. Przemysłowa 7; e-mail: sklep@karton-box.pl.
• 12.2. Kontakt w sprawach RODO: sklep@karton-box.pl.
• 12.3. Dane przetwarzane za zgodą oraz w celu realizacji zamówień.
• 12.4. Dane przekazywane przewoźnikom w celu dostawy; 12.5. oraz podmiotom obsługującym płatności elektroniczne/karty.
• 12.6. Prawa Klienta: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie.
• 12.7. Żądania: e-mail lub adres korespondencyjny jak wyżej.
• 12.8. Podanie danych dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.

Postanowienia końcowe

• 13.1. Umowy zawierane są w języku polskim.
• 13.2. Sprzedawca może wprowadzać zmiany regulaminu (m.in. płatności, dostawy, przepisy prawa).
• 13.3. Dla umów ciągłych (Konto): poinformowanie o zmianach; brak wypowiedzenia w 14 dni = akceptacja.
• 13.4. Dla umów jednorazowych (sprzedaż): zmiany nie wpływają na złożone wcześniej zamówienia.
• 13.5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie (KC, UŚUDE, ustawa o prawach konsumenta i inne).